Conditions Générales De Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Les Termes ») régissent la vente de produits (« Les Produits ») sur le site web de Aura Pilates France (« Le Site »). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Termes.
1. Portée
Ces Termes s’appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment. Les clients seront informés en cas de changements importants. En utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par ces Termes.
2. Prix et paiement
Les prix affichés sur le Site sont en euros (€) et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
3. Acceptation de la commande
Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu’après l’envoi d’un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion d’activité frauduleuse ou si les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes. Le client sera informé par e-mail en cas de refus ou d’annulation de commande.
4. Délais de livraison & suivi
Nous fournissons des délais estimés en fonction de la disponibilité des produits.
Produits en stock (expédiés depuis la France) :
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Transport : 7 à 10 jours ouvrés via transport spécialisé
- Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés
Contactez nous afin de connaitre nos produits actuellement en stock
Produits fabriqués sur commande (made-to-order) :
- Délai total estimé : 6 à 8 semaines
(incluant fabrication, calibration et transport)
Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le transporteur.
Expédition : Hors précommandes, les commandes sont traitées sous 24h à 48h. Dès le départ du matériel, un e-mail avec un lien de suivi en temps réel vous est adressé.
5. Utilisation du produit
Les produits achetés sur le Site ne peuvent être utilisés ou revendus à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses.
6. Politique de rétractation
Sauf indication contraire mentionnée comme « Vente définitive », les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements.
7. Méthodes de paiement et sécurité
1. Des transactions 100% sécurisées
La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions effectuées sur Aura Pilates sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Le saviez-vous ? Vos coordonnées bancaires sont cryptées directement sur les serveurs de nos prestataires bancaires (PayPal). À aucun moment, Aura Pilates n’a accès à vos numéros de carte ou à vos identifiants de compte.
2. Modes de paiement acceptés
Nous avons sélectionné les solutions les plus fiables et rapides du marché :
- Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bleues (CB).
- Paiements Mobiles : Selon la compatibilité de votre appareil (iPhone, Android) et de votre navigateur (Safari, Chrome), vous verrez apparaître les options Apple Pay et Google Pay pour un règlement en un clic.
- Compte PayPal : Utilisez votre solde ou vos cartes enregistrées via votre portefeuille PayPal.
3. Facilités de paiement (Paiement en 4X)
Pour vous aider à concrétiser votre projet de studio Pilates, nous proposons, via notre partenaire PayPal, une option de Paiement en 4X sans frais :
- Éligibilité : Pour les commandes comprises entre 30 € et 2 000 €.
- Fonctionnement : Le montant total est divisé en 4 mensualités. La première est payée au moment de la commande, les trois suivantes sont prélevées automatiquement tous les mois.
- Note : Cette option est soumise à l’acceptation de PayPal et peut varier selon votre profil client.
4. Lutte contre la fraude
Pour votre protection, certains paiements peuvent nécessiter une validation supplémentaire via le protocole 3D Secure (code de confirmation envoyé par votre banque par SMS ou via votre application bancaire).
8. Remboursements
Politique de retour : Pour plus de détails sur les conditions d’éligibilité (30 jours calendaires, produit non utilisé, non assemblé), veuillez consulter notre page [Politique de Retour et de Remboursement].
Annulations : Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’est pas expédiée. Une fois le produit expédié, la procédure de retour gratuite de 30 jours s’applique.
Délais de remboursement : Une fois le retour validé ou l’annulation confirmée, le remboursement est émis sous un délai maximum de 14 jours.
Modalités : Le remboursement est effectué intégralement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Visibilité des fonds : Notez que le délai de visibilité des fonds sur votre relevé dépend de votre établissement bancaire (généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’émission).
9. Responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, Aura Pilates France ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des présentes conditions.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de tenter une résolution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la législation française.
En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@aura-pilates-france.fr
Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Nom commercial : Aura Pilates France
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : 07 68 90 61 69
E-mail : contact@aura-pilates-france.fr
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Siren : 930 573 431
Siret : 930 573 431 00028
Numéro de TVA : FR68930573431
Code NAF / APE : 4791.A
Forme d’exercice : Entreprise individuelle
Domaine d’activité : Vente et distribution de matériel de sport et équipements de fitness spécialisés
Service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé le week-end et les jours fériés)
