Politique De Paiement
Merci de faire vos achats chez Aura Pilates France. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, fluide et transparente. Cette politique détaille nos processus de transaction afin de garantir votre sérénité lors de l’acquisition de votre équipement de Pilates.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous utilisons des technologies de pointe pour garantir la sécurité de vos règlements. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bleues (CB).
- Portefeuilles Numériques : Selon votre appareil et votre navigateur, les options Apple Pay ou Google Pay s’afficheront pour un paiement express.
- PayPal : Règlement via votre compte PayPal (solde ou cartes enregistrées).
- Virement Bancaire : Recommandé pour les commandes de Reformers et équipements professionnels. Les coordonnées bancaires d’Aura Pilates France vous seront transmises lors de la validation du panier. La commande sera traitée dès réception des fonds.
2. Paiement Échelonné (4X sans frais)
Pour faciliter l’acquisition de vos équipements, nous proposons une option de Paiement en 4 fois sans frais via notre partenaire PayPal :
- Disponible pour les paniers compris entre 30 € et 2 000 €.
- Soumis à l’acceptation de PayPal selon votre profil client.
- Le premier versement intervient au moment de l’achat, suivi de trois mensualités automatiques.
3. Sécurité et Confidentialité
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).
- Confidentialité : Aura Pilates France n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
- Authentification : Nous appliquons la norme européenne DSP2. Un code de validation (3D Secure) via votre application bancaire ou par SMS peut vous être demandé pour finaliser la transaction.
4. Devise de paiement
Toutes les transactions sont traitées en Euros (EUR €). Si vous achetez depuis un compte utilisant une autre devise, des frais de change peuvent être appliqués par votre établissement bancaire.
5. Autorisation et Débit
Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande. Une confirmation vous est instantanément envoyée par e-mail. En cas de refus de paiement ou de signalement de risque par nos outils de contrôle (WooCommerce/PayPal) :
- La commande est automatiquement suspendue.
- Vous serez notifié par e-mail afin d’utiliser un autre moyen de paiement.
6. Vérification des commandes et Prévention des fraudes
Pour garantir la sécurité de notre communauté, Aura Pilates France effectue des contrôles de routine. Nous nous réservons le droit de suspendre une commande pour :
- Vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
- Demander, dans des cas très rares d’activité jugée suspecte, un justificatif d’identité ou de domicile. Toute commande échouant à notre processus de vérification sera annulée et intégralement remboursée.
7. Échecs de paiement
Si votre transaction échoue, la commande ne sera pas enregistrée. Nous vous conseillons de vérifier votre plafond bancaire ou de contacter votre banque. Si vous constatez un débit sans avoir reçu de confirmation de commande, contactez-nous sans délai à : contact@aura-pilates-france.fr.
8. Remboursements et Annulations
Politique de retour : Pour plus de détails sur les conditions d’éligibilité (30 jours calendaires, produit non utilisé, non assemblé), veuillez consulter notre page [Politique de Retour et de Remboursement].
Annulations : Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’est pas expédiée. Une fois le produit expédié, la procédure de retour gratuite de 30 jours s’applique.
Délais de remboursement : Une fois le retour validé ou l’annulation confirmée, le remboursement est émis sous un délai maximum de 14 jours.
Modalités : Le remboursement est effectué intégralement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Visibilité des fonds : Notez que le délai de visibilité des fonds sur votre relevé dépend de votre établissement bancaire (généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’émission).
Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Nom commercial : Aura Pilates France
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : 07 68 90 61 69
E-mail : contact@aura-pilates-france.fr
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Siren : 930 573 431
Siret : 930 573 431 00028
Numéro de TVA : FR68930573431
Code NAF / APE : 4791.A
Forme d’exercice : Entreprise individuelle
Domaine d’activité : Vente et distribution de matériel de sport et équipements de fitness spécialisés
Service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé le week-end et les jours fériés)
