Politique De Paiement
Merci de faire vos achats chez Aura Pilates France. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- American Express
- Apple Pay
- Cartes Bancaires (CB)
- Klarna
- Mastercard
- PayPal
- Visa
2. Devise de paiement
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).
3. Autorisation de paiement
Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :
- La commande ne sera pas traitée.
- Vous serez notifié par e-mail.
- Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.
4. Vérification des commandes
Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :
- La vérification de votre adresse e-mail.
- La confirmation de votre adresse de livraison.
- Une demande de pièce d’identité (dans de rares cas d’activités suspectes).
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
5. Paiements échoués ou annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
- Votre commande ne sera pas traitée.
- Vous devrez retourner à la page de paiement et finaliser à nouveau votre commande.
Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@aura-pilates-france.fr
6. Politique de remboursement et d’annulation
- Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à contact@aura-pilates-france.fr avant l’expédition de votre commande. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
- Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement et les procédures.
Le remboursement est émis dans un délai maximum de 14 jours. Le délai d’apparition sur votre compte dépend uniquement des délais de traitement de votre établissement bancaire.
7. Prévention des fraudes
Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Aura Pilates France se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pouvons demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.
Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Nom commercial : Aura Pilates France
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : 07 68 90 61 69
E-mail : contact@aura-pilates-france.fr
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Siren : 930 573 431
Siret : 930 573 431 00028
Numéro de TVA : FR68930573431
Code NAF / APE : 4791.A
Forme d’exercice : Entreprise individuelle
Domaine d’activité : Vente et distribution de matériel de sport et équipements de fitness spécialisés
Service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé le week-end et les jours fériés)