Une garantie à la hauteur de votre équipement
Nous sélectionnons des équipements exigeants et vous accompagnons au-delà de l’achat, avec des garanties claires et un service disponible pour préserver la qualité de votre Reformer dans le temps.
5 ANS
Structure
La structure et les cadres de votre Reformer sont couverts pendant 5 ans.
2 ANS
Mécanique
Ressorts, poulies, cordes, barres de pied et mécanismes de roulement sont couverts pendant 2 ans.
6 MOIS
Revêtements & finitions
Les revêtements, rembourrages et éléments de finition sont couverts pendant 6 mois.
Garantie & prise en charge
Ce que couvre votre garantie
Une garantie qui couvre les défauts affectant le fonctionnement ou la structure de votre Reformer.
- Défaut de fabrication — Tout défaut empêchant l’utilisation normale de l’équipement.
- Défaillance d’un composant — Une défaillance prématurée d’une pièce couverte par la garantie, sous réserve d’un usage et d’un entretien conformes.
- Défaut structurel — Un défaut affectant les cadres ou éléments structurels lié aux matériaux ou à leur fabrication.
- Pièces de remplacement — Lorsqu’une pièce est couverte par la garantie, son remplacement est pris en charge selon les conditions applicables.
Les exclusions
La garantie ne couvre pas les dommages liés à l’usure, à un mauvais entretien ou à une utilisation inadaptée.
- Usure normale — Vieillissement naturel des matériaux, patine du bois, micro-rayures et marques liées à l’utilisation.
- Entretien inadapté — Utilisation de produits corrosifs, abrasifs ou non adaptés aux matériaux de l’équipement.
- Installation incorrecte — Dommages résultant d’un montage ou d’une installation ne respectant pas les instructions fournies.
- Usage inapproprié — Utilisation au-delà des capacités de l’équipement ou modification non autorisée du matériel.
Faire une demande de garantie
Nous contacter
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Nous vous invitons à nous contacter dès sa constatation.
Nous transmettre les éléments
Ajoutez, si nécessaire, quelques photographies ou une courte vidéo permettant d’identifier le problème.
Nous vous accompagnons
Notre équipe étudie votre demande sous 48h et vous indique les prochaines étapes pour sa prise en charge.
Préserver votre équipement dans le temps
La garantie accompagne votre équipement dans le temps. Son entretien et son utilisation conforme contribuent également à préserver ses performances.
Entretien adapté
Utiliser des produits adaptés aux matériaux et aux revêtements de l’équipement afin de préserver leur état dans le temps.
Installation conforme
Respecter les instructions de montage et d’installation fournies avec l’équipement afin d’assurer une mise en place appropriée.
Utilisation appropriée
Utiliser chaque équipement dans le respect de ses capacités techniques et de ses conditions normales d’utilisation.
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Pour aller plus loin
Questions fréquentes
L’activation est automatique dès la réception de votre commande.
Conservez simplement votre facture ou votre numéro de commande pour toute demande future.
Cela inclut les ressorts, le système de poulies, les cordes, les roues du chariot et les barres de pied.
Ces éléments sont conçus pour une utilisation intensive mais demandent une vérification annuelle.
Notre accompagnement ne s’arrête pas à la fin de la garantie. Nous stockons les pièces de rechange essentielles et restons disponibles pour assurer la maintenance de votre équipement tout au long de sa vie.
Signalez toute anomalie sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement par email.
Nous traitons ces urgences sous 24 heures ouvrées pour organiser un remplacement ou une réparation.
