vous Remercie pour votre commande

Le numéro de suivi s’active dès que votre colis quitte physiquement l’entrepôt de préparation.

Compte tenu du volume et de la spécificité logistique de nos équipements, il peut s’écouler 48 à 72 heures ouvrées entre la création de l’étiquette et le premier scan du transporteur.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre matériel vous parvienne dans des conditions irréprochables.

Équipements sur commande : Chaque machine nécessite une fabrication précise et un calibrage technique spécifique. Le délai total est de 6 à 8 semaines.

Ces délais nous permettent d’assurer un transport spécialisé jusqu’à votre porte. Retrouvez tous les détails logistiques sur notre Politique de Livraison complète ici.

Once your equipment arrives at the delivery depot closest to you, the carrier will contact you directly (by SMS or phone) to arrange a delivery time slot.

You will therefore be able to organise the delivery according to your availability, at a time that suits you best.

Our standard deliveries are made to the doorstep (ground floor or outside your building).

Due to the weight and size of the crate, the carrier is not authorised to carry items upstairs.

We recommend arranging assistance if you live above ground floor or wish to place the machine in a specific room.

Votre satisfaction est garantie par notre politique de retour de 30 jours calendaires.

• En cas de dommage : Si votre produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos sous 48h. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement à nos frais.
• Changement d’avis : Vous disposez de 30 jours pour nous retourner l’article (non utilisé et dans son emballage d’origine). Nous couvrons les frais de retour durant cette période et aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
• Remboursement : Il est effectué sous 14 jours après validation du retour.

Retrouvez tous les détails sur notre Politique de Retours et Remboursements

Oui, nous le recommandons vivement.

Un Reformer pèse entre 60kg et 120kg selon le modèle et La caisse de protection est volumineuse.

Pour manipuler l’équipement en toute sécurité et éviter tout risque de blessure ou de dommage au matériel, la présence de deux personnes est préférable.

Tant que la commande est en cours de préparation, la modification est possible gratuitement.

Une fois le colis expédié et pris en charge par le transporteur, tout changement d’adresse peut entraîner des frais de redirection appliqués par la société de transport et rallonger le délai de livraison.

Contactez-nous au plus vite si besoin.