Questions fréquentes
Qui est Aura Pilates ?
Aura Pilates est une marque spécialisée dans les équipements de Pilates, pensée pour accompagner aussi bien les professionnels que les particuliers exigeants.
Nous concevons des machines durables, fiables et suivies dans le temps, avec une attention particulière portée à la qualité et à l’accompagnement.
À qui s’adressent nos machines ?
Nos équipements s’adressent aux studios, aux coachs indépendants et aux particuliers souhaitant investir dans du matériel sérieux et durable.
Nous proposons plusieurs gammes afin de répondre à différents niveaux d’usage et d’intensité.
Comment sont fabriquées nos machines ?
Nos machines sont conçues selon nos exigences techniques et qualitatives, avec une sélection rigoureuse des matériaux et des composants.
Nous privilégions des solutions fiables, réparables et pensées pour durer.
Quelle est la différence entre nos gammes ?
Nos gammes sont structurées pour simplifier le choix : une gamme Essential, une gamme Harmonia et une gamme Signature.
Chaque gamme correspond à un niveau d’usage, de confort et de fréquence d’utilisation différent.
Comment choisir la machine la plus adaptée à mon besoin ?
Avant l’achat si besoin, nous prenons le temps de comprendre votre pratique, votre environnement et vos objectifs.
Cela nous permet de vous orienter vers la solution la plus pertinente, sans discours commercial inutile.
Proposons-nous un accompagnement après l’achat ?
Oui. L’accompagnement fait partie intégrante de notre approche.
Nous restons disponibles après l’achat pour le support, l’assistance technique et le suivi dans le temps.
Comment se déroule la livraison ?
La livraison est organisée avec soin afin de garantir une réception simple et sécurisée.
Les modalités et délais sont communiqués à l’avance pour vous permettre de vous organiser sereinement.
Le montage de nos machines est-il compliqué ?
Le montage est conçu pour être accessible et intuitif.
Dans la majorité des cas, la mise en place est simple, avec un accompagnement possible si nécessaire.
Les pièces détachées sont-elles disponibles dans le temps ?
Oui. Nos machines sont conçues pour être réparables.
Nous assurons la disponibilité des pièces essentielles et des solutions de maintenance sur le long terme.
Que faire en cas de problème technique ?
En cas de besoin, notre équipe est disponible pour vous accompagner, identifier la situation et proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un réglage ou d’une intervention technique.
Quels sont les délais de réponse du support ?
Nous nous engageons à répondre dans des délais clairs et maîtrisés, et à vous apporter une réponse sous 24 heures.
Nos machines conviennent-elles à un usage intensif ?
Oui. Certaines de nos gammes sont spécifiquement pensées pour un usage régulier à intensif, notamment en studio.
Nous vous aidons à choisir le modèle le plus adapté à votre fréquence d’utilisation.
Puis-je contacter Aura Pilates avant de passer commande ?
Bien sûr. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner avant toute décision, afin que votre choix soit clair et serein.
Comment contacter Aura Pilates ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.
Il suffit pour cela de se rendre sur notre page Nous contacter
Un interlocuteur humain prendra en charge votre demande et vous répondra avec attention.