Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine, avec une prise en charge complète de votre commande du départ jusqu’à la réception.

1. Produits en Stock

• Traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
• Acheminement : 7 à 10 jours ouvrés.
• Total estimé : 8 à 12 jours ouvrés.

2. Équipements sur Commande

Chaque machine fait l’objet d’une fabrication précise, d’un calibrage technique, d’une vérification et d’un test qualité/sécurité ainsi que d’un transport spécialisé.

• Délai total : 6 à 8 semaines.
• Rendez-vous : Le transporteur vous contactera quelques jours avant la livraison afin de pouvoir remettre votre reformer dans les meilleurs conditions possible.

Note : Les délais sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés. Pour les précommandes, le suivi vous est envoyé dès l’expédition du matériel.

⚠ ⚠ ⚠ Face à la forte demande actuelle, il est possible que nos délais de livraison soient légèrement prolongés.

Soyez assurés que notre équipe se tient à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au mieux jusqu’à la réception de votre commande.

Pour en savoir plus sur nos modalités d’expédition :

Politique de livraison

Structure bois ou aluminium

La structure peut être entretenue simplement avec un chiffon doux légèrement humide.

• Pour les structures en bois, il est recommandé d’éviter tout excès d’humidité et les produits abrasifs afin de préserver la finition et la protection du matériau.

• Pour les structures en aluminium, un nettoyage régulier avec un chiffon doux suffit à maintenir l’aspect et la durabilité de la surface. Évitez les solvants ou produits agressifs.
  

Rails de guidage, roues et barres de réglage

Pour garantir un mouvement fluide et silencieux du chariot, nettoyer régulièrement les rails de guidage, les roues et les barres de réglage.

Un nettoyage doux avec un chiffon sec ou légèrement humide permet d’éliminer poussières et résidus.

Une lubrification légère avec un spray silicone (type WD-40 Specialist Silicone) peut être appliquée périodiquement si nécessaire.

Rembourrage et surfaces d’assise

Nettoyez les surfaces rembourrées avec un chiffon microfibre légèrement humide.

En cas de taches plus marquées, utilisez une solution composée d’une cuillère à soupe de savon neutre diluée dans environ 1,5 litre d’eau.

Ressorts

Pour conserver une tension optimale et garantir la sécurité, il est conseillé de vérifier leur état régulièrement et de les remplacer en moyenne tous les trois à quatre ans, selon l’intensité d’utilisation.

Pièces détachées et assistance

Les équipements Aura Pilates sont conçus pour un usage durable avec des composants sélectionnés pour leur fiabilité.

En cas de besoin, notre équipe peut vous accompagner pour l’entretien ou le remplacement de certaines pièces.

Nous nous engageons sur la durabilité de nos équipements. Chaque produit Aura Pilates bénéficie d’une garantie adaptée à sa technicité

Détails de votre couverture :

• Structure & Machines : Garantie 5 ans. (Cadres en bois de chêne, érable et structures en aluminium premium).
• Accessoires & Pièces Mobiles : Garantie 2 ans. (Ressorts, poulies, barres de pied et systèmes de roulement).
• Revêtements & Mousses : Garantie 6 mois. (Cuir PU haute densité, mousses de confort et finitions de surface).

Conditions d’application :

La garantie couvre tout défaut de fabrication ou vice caché dans le cadre d’une utilisation normale.

Pour plus d’informations sur l’activation de votre garantie, consultez notre page

Nos Garantie Aura Pilates France

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être non utilisé, non porté et non endommagé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes
• Une preuve d’achat est requise

Frais de retour gratuits pendant 30 jours après réception


Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page

Politique de retours et remboursements

Horaires d’assistance

• Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
• Fermé le samedi et le dimanche

Contact

• Service client : 07 68 90 61 69
• Conseillère Aura Pilates : 06 73 42 20 10
• E-mail : contact@aura-pilates-france.fr

Notre équipe dédiée est à votre écoute pour vous accompagner avec attention et professionnalisme à chaque étape.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.

Retrouvez toutes nos coordonnées sur notre page

Contact.